1. 가격 정책
- 최종 결제금액은 현지 운송료, 국제 운송료, 구매대행 수수료가 포함된 금액입니다.
2. 배송 안내
- 테커스에서 구매해주시는 해외 구매대행 상품은 글로벌 물류 파트너를 통해 해외 현지에서 고객님께 직접 배송되며 평일 기준으로 2~4일 소요됩니다.
- 해외배송의 경우 현지 업체의 사정 및 국제물류센터의 사정 등으로 다소 지연되는 경우가 있으며 이 경우 별도의 안내를 드립니다.
- 판매자와의 물류 계약에 따라 테커스에서 수령 후 고객님께 배송되는 상품이 있으며 이 경우에도 개봉 및 검수는 진행되지 않습니다.
3. 해외배송 상품의 교환/반품/환불 안내
- 통신사 호환성 및 특정 세부 스펙의 경우 저희가 제공 드린 내용이 실제와 다를 수 있으므로 구매전 반드시 정확히 확인하셔야 합니다.
- 제품에 대해 여러 가지 버전이 존재하는 경우 특별히 모델명이나 버전을 상품명에 명시하지 않았다면 출시국 등 확인이 필요한 경우 구매전 꼭 확인하셔야 합니다. 미리 말씀해주시지 않는 경우 랜덤 배송되며 이에 따른 교환이나 환불은 불가능합니다.
- LG 유플러스를 통신사로 사용하실 예정인 고객님께서는 해외폰 구매에 더욱 신중하셔야 하며 거의 대부분의 해외폰은 LG유플러스와 호환이 불가능합니다.
- 해외에서 출시되는 기기의 경우 국내에서 삼성페이, 엘지페이,애플페이 등의 결제 서비스 사용이 불가능하며 빅스비 또한 사용 불가능합니다. 이에 따른 반품과 교환은 불가능합니다.
- 결제 후 상품 발송 전까지는 주문 최소가 가능합니다. 발송 이후 취소 건에 대해서는 추가 요금이 발생할 수 있습니다. (반송에 따른 배송비, 반송 통관료 등)
- 단순 변심으로 인한 주문취소의 경우 기기 포장이 제거되지 않은 상태에서만 가능합니다. 반송 국제 배송료, 반송 통관료 등이 청구됩니다.
- 환불시 환불 금액은 상품이 반송된 시점의 해외 시세로만 가능합니다.
- 훼손이나 구성품 분실 등으로 재판매가 불가능할 경우 단순변심에 의한 청약철회는 불가능합니다.
- 주문취소는 테커스 고객센터(070-7456-4490)로 유선 접수하시거나 1:1문의 게시판을 이용해주세요.
- 오배송 및 초기 불량의 경우 수령 후 48시간 이내에 반드시 1:1문의 게시판으로 제품 이상 접수를 해 주셔야 하며 수령 후 48시간이 초과하는 경우
- 단순반품 절차가 진행되며 비용이 발생합니다. (스크래치, 액정, 키보드 등 외관상 불량의 경우 배송조회시간 기준 24시간 이내에 신청하셔야 합니다.
- 상품 초기 불량 접수 시 박스를 포함한 모든 구성품이 구비되어야 합니다.
- 상품 초기 불량 반품 시 CJ대한통운 택배를 이용해 [착불] 로 반품해주세요.
4. 제품 초기 불량으로 인정되지 않는 경우
- 신고 접수 가능 기간(통상 48시간, 외관상 불량의 경우 24시간)이 경과한 경우
- 침수, 외부충격 등 명백한 사용자 과실
- App 설치 또는 업그레이드로 인한 소프트웨어 비정상 작동
- 제조 공정상 발생할 수 있는 미세 스크래치, 먼지, 3개 이하의 픽셀 결함
- LCD 코너 반점, 노란빛 액정, 버튼 감도, 미세 유격
- 임의로 수리 혹은 개조한 경우
- 제품의 씰이 개봉된 경우(사전검수 및 세관검사 제품으로 중고 상품이 아닙니다.)
- 3G, 4G(LTE) 가능 여부와 통신 기능
- MMS에 관련된 사항 및 지원 가능 언어에 대한 제약(한국어 미지원)
5. 교환 /반품할 수 없는 경우
- 신고 접수 가능 기간(통상 48시간, 외관상 불량의 경우 24시간)이 지나간 경우
- 유심을 한 번이라도 장착한 경우(개통 이력으로 중고폰이 됩니다)
- 동봉된 구성품 또는 주변기기의 포장이 제거된 경우 혹은 재포장된 경우
- 새 제품과 동일한 포장상태 유지 및 구성품을 전부 갖추지 못한 경우
- 상품에 부착된 보호필름을 제거하거나 제거 후 재부착한 경우
- 소프트웨어 업그레이드 및 APP을 설치한 경우
6. 국내 배송 상품의 교환/반품/환불 안내
- 결제 후 물품 발송 전까지는 주문 취소가 가능합니다. 발송 이후 취소 시 왕복 배송비가 부과됩니다.
- 주문 최소가 가능한 기간은 수령 후 7일 이내입니다.
- 단순변심으로 인한 취소 시 재판매가 가능한 상태에서만 가능하며 왕복 배송비가 발생합니다.
- 주문 취소 접수는 테커스 고객센터(070-7456-4490)를 이용해 주시거나 1:1문의 게시판을 이용해주세요.
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7. 기타
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